HIRAMEX よくある質問


(HIRAMEX全体)
HIRAMEXについて
Q.HIRAMEXってなに?
 A.読み方は「ヒラメックス」です!
クレジットカード決済にて商品を購入できるサイトとなります。クレジットカード決済に
よりポイントが貯まります。
永久不滅ポイントなら当サイト内のポイント決済メニューにて貯まったポイントを商品と
交換することができます!
 Q.誰でもHIRAMEXを利用できるの?
 A.どなたでもご利用は可能となっております。ぜひ当サイトをご活用くださいませ。
  また、遊技機業界関係者様専用のページもございます。こちらは会員登録が必要とな
ります。会員登録に関しましては㈱キーマンズへお問い合わせください。
会員登録について
Q.HIRAMEXの利用に会員登録は必要?
A.会員登録が必要なのは遊技機業界専用ページのみとなります。
ポイント決済メニューに関しましては会員登録等は無くどなたでもご利用いただけます

Q. 入会費や月額の利用費はかかるの?
A.ご利用にあたり入会費や月額利用料はかかりません。
利用するカードについて
Q.HIRAMEXを利用する際はどのクレジットカードでも利用できるの?
A、AMEX/VISA/masterがご利用いただけます。貯まっているポイントをご利用いただけ
るはセゾンプラチナAMEXビジネスカードの永久不滅ポイントのみとなります。
お問い合わせについて
Q.使い方がわからない場合は電話で使い方聞いたりできる?
A.電話、もしくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q.IDとパスワードを忘れたらどうしたらいいの?
A.㈱キーマンズへお問い合わせください。
Q.商品を買ったのに届かない場合はどこに問い合わせしたらいい?
A.商品出荷調査致しますので㈱キーマンズへご連絡ください。
Q.届いた商品に不備があった場合はどこに問い合わせしたらいい?
A.瑕疵対応が商品到着後7日以内となっておりますのでそれまでに㈱キーマンズへご連
絡ください。
 7日を超えてしまうと対応できなくなってしまうのでご注意ください。

クローズドサイト(会員専用)ページ
購入について
Q.買いたいものがあったときはどうすればいいの?
A.購入の買い物かごへ入れてください。その後、お手続きフォームへと進みます。
Q.パチンコ・パチスロを購入するときに貯まっているポイントは使えないの?
A.現在はポイントで遊技機の購入はできません。
Q.購入する際に手数料はかかるの?
A.5%の手数料がかかります。
Q.HIRAMEXを利用した際にセゾンアメックスカード利用で貯まる永久不滅ポイントと
は別に、サイト内のHIRAMEXポイントが貯まるみたいなものはある?
A.現在はございません。
Q.現金で清算したいんだけど・・・
A.申し訳ありません。本サイトはカード決済のみとなっております。
Q.買えるのは中古機だけ?新台は変えないの?
 A.当サイトでは中古機のみの売買が可能です。
Q.カードの利用限度額を超えたらHIRAMEXで中古機買えなくなるってこと?
A.与信限度額を超えてもデポジットなどの方法で御使用頂けます。
詳しくはセゾンサイドにてご案内させて頂きます。
Q.商品を買うときに、遊技機の代金の他にかかるお金ってあるの?
 A.中古遊技機の保証書代金が必要です。
 Q.決済メールが来てから何日までに決済の手続きをしなければいけないの?
 A.決済メールをお送りしてから2日間以内にお手続きをお願いいたします。
 Q.ほしい商品が品切れだったのだけど予約ってできる?
 A.予約はできません。
出品について
Q.商品を売りたい場合はどうしたらいいの?
A.㈱キーマンズへお問い合わせください。
商品発送について
Q.購入手続きが終わりました!商品はいつ届くの?
 A.決済完了からおおよそ2日~3日で届きます。(発送先等により前後する可能性がご
ざいます。)
 Q.商品の到着日を指定できる?
 A.着日指定はできません。